Nous contacter
Nous serions ravis de vous lire. Notre équipe est là pour vous aider.
Le meilleur moyen de nous contacter est d'utiliser notre chat automatisé, que vous trouverez dans le coin inférieur de chaque page de ce site.
Retours
Vous envisagez un retour ? Nous sommes là pour vous aider.
Que vous ayez changé d'avis ou que vous ayez un problème avec un article défectueux ou endommagé, la première étape consiste à contacter notre équipe d'assistance.
- Pour un « Changement d'avis » : Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la livraison pour nous en informer.
- Pour les articles défectueux/endommagés : Veuillez nous contacter dès que vous découvrez un problème.
Pour initier un retour et recevoir des instructions, veuillez nous envoyer un e-mail à support@wavespas.com. Pour des détails complets sur toutes les procédures, les délais et notre politique de garantie, veuillez lire notre politique de retour complète ici.
Demandes de garantie
Les spas Wave 2024 sont garantis 2 ans sur l'unité de commande et 1 an sur la couverture et le liner.
Tous nos nouveaux SUPs, kayaks et canoës (2.0, 3.0) sont assortis d'une garantie de 2 ans pour les défauts de fabrication/dommages génériques à compter de la date de réception du produit.
Dans le cas improbable où vous rencontreriez des problèmes avec votre spa Wave, nous essaierons de vous aider avec le dépannage dans un premier temps, suivi des réparations. Si nous échouons, nous procéderons au remplacement des pièces endommagées ou de l'ensemble du spa.
Pour obtenir de l'aide et des instructions, veuillez nous envoyer un e-mail à support@wavespas.com.
Presse et Marketing
Pour toute question concernant la presse, le marketing et l'affiliation, veuillez contacter le service marketing de Wave. Nous sommes toujours désireux de développer des relations avec des entreprises affiliées, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.