Conditions générales

1. LES PRÉSENTES CONDITIONS

1.1. Cette page (ainsi que les documents auxquels elle fait référence) énonce les conditions générales selon lesquelles nous fournissons les produits listés sur nos sites web wavespas.com, wavetubs.com, wavedirect.co.uk.

1.2. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces conditions vous informent de qui nous sommes, comment nous vous fournirons les produits, comment vous et nous pourrons modifier ou résilier le contrat, ce qu'il faut faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces conditions ou si vous souhaitez des modifications, veuillez nous contacter pour en discuter.

2. INFORMATIONS SUR NOUS ET COMMENT NOUS CONTACTER

2.1. Nous sommes Wave Direct Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Notre numéro d'enregistrement de société est le 10899276 et notre siège social est situé à Unit 21B, The Pantry, Bakers Yard, Christon Road, Gosforth, NE3 1XD, Royaume-Uni. Notre numéro de TVA enregistré est le 312991502.

2.2. Les clients basés en Grande-Bretagne, en Europe et aux États-Unis peuvent nous contacter par e-mail à support@wavespas.com.

2.3. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou par écrit à l'adresse e-mail ou postale que vous nous avez fournie dans votre commande.

2.4. Lorsque nous utilisons les mots « écrire » ou « écrit » dans ces conditions, cela inclut les e-mails.

3. NOTRE CONTRAT AVEC VOUS

3.1. Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant que nous avons bien reçu votre commande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l'expédition de votre commande, moment auquel un contrat entrera en vigueur entre vous et nous.

3.2. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le produit. Cela peut être dû au fait que le produit est en rupture de stock, à des limites imprévues de nos ressources que nous n'avons pas pu raisonnablement prévoir, à une erreur dans le prix ou la description du produit que nous avons identifiée, ou à notre incapacité à respecter un délai de livraison que vous avez spécifié.

3.3. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous le communiquerons lors de son acceptation. Il nous sera utile que vous nous communiquiez ce numéro de commande chaque fois que vous nous contacterez concernant votre commande.

3.4. Notre site Web est principalement destiné à la promotion de nos produits au Royaume-Uni et aux États-Unis. Cependant, nous pouvons accepter des commandes et livrer à des adresses en dehors de ces pays.

4. VOTRE STATUT

4.1. En passant une commande via notre site, vous garantissez que :

4.1.1. vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants ;

4.1.2. vous avez au moins 16 ans ;

4.1.3. Vous achetez des produits pour un usage privé et domestique et non pour la revente dans le cadre d'une activité commerciale.

5. NOTRE STATUT

5.1. Nous pouvons fournir sur notre site des liens vers les sites web d'autres sociétés, qu'elles soient affiliées à nous ou non. Nous ne pouvons garantir que les produits que vous achetez auprès de sociétés dont nous avons fourni un lien vers le site sur notre site seront de qualité satisfaisante, et toutes ces garanties sont DÉCLINÉES par nous absolument. Cette DÉCLARATION n'affecte pas vos droits statutaires vis-à-vis du vendeur tiers.

6. NOS PRODUITS, CONFORMITÉ OBLIGATOIRE EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ ET D'UTILISATION

6.1. Les images des produits sur notre site Web sont à titre indicatif uniquement. Bien que nous ayons fait tout notre possible pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs par un appareil reflète fidèlement la couleur des produits. Votre produit peut légèrement différer de ces images.

6.2. L'emballage du produit peut différer de celui présenté sur les images de notre site web.

6.3. Certains produits sont disponibles sur abonnement. Une fois votre abonnement commencé, vous serez facturé à l'intervalle indiqué pour chaque numéro de votre produit d'abonnement. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en accédant à la section "Mon compte" du site Web et en trouvant les options pertinentes, ou en contactant notre service client aux adresses e-mail mentionnées ci-dessus.

6.4. Conformité obligatoire en matière de sécurité : L'acheteur reconnaît que l'installation, l'utilisation et l'entretien de tous les produits de spa et d'immersion froide achetés auprès de Wave Direct Limited sont strictement subordonnés à, et exigent une adhésion continue aux, Directives de sécurité essentielles et Déni de responsabilité du produit fournies sur notre site web. Ce Déni de responsabilité en matière de sécurité est incorporé aux présentes par référence et peut être consulté à l'adresse suivante : [Lien vers la page de sécurité dédiée].

6.5. Prise en charge des risques et indemnisation : En finalisant un achat et en acceptant ces Conditions Générales, l'Acheteur déclare et garantit qu'il a lu, compris et accepte de se conformer à toutes les règles de sécurité obligatoires, les restrictions d'utilisation et les avertissements sanitaires contenus dans les Directives Essentielles de Sécurité et l'Exclusion de Responsabilité du Produit. L'Acheteur assume l'entière responsabilité et tous les risques de blessures, de pertes ou de dommages aux personnes ou aux biens résultant de toute utilisation du produit, y compris le non-respect des directives ou une installation incorrecte. Cette clause s'applique sans préjudice de la Clause 16 (NOTRE RESPONSABILITÉ EN CAS DE PERTE OU DE DOMMAGE SUBI PAR VOUS).

7. VOS DROITS DE MODIFIER

Si vous souhaitez modifier le produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter. Nous vous ferons savoir si la modification est possible. Si elle est possible, nous vous informerons de tout changement de prix du produit, du délai de livraison ou de toute autre chose qui serait nécessaire suite à votre demande de modification et vous demanderons de confirmer si vous souhaitez procéder à la modification.

7.1. Nous n'autorisons pas les modifications de l'adresse de livraison une fois qu'une commande a été passée et qu'une confirmation a été envoyée.

8. NOS DROITS DE MODIFICATION

8.1. Nous pouvons modifier le produit :

8.1.1. pour refléter les changements dans les lois et réglementations applicables ; et/ou

8.1.2. pour mettre en œuvre des ajustements et améliorations techniques mineurs. Ces changements n'affecteront pas votre utilisation du produit.

8.2. Dans l'éventualité où nous ne serions pas en mesure de livrer des articles de notre section déstockage, un remboursement sera effectué et un e-mail de notification sera envoyé.

8.3. De plus, comme nous vous l'avons informé dans la description du produit sur notre site Web, nous pouvons apporter les modifications suivantes à ces conditions ou au produit, mais si nous le faisons, nous vous en informerons et vous pourrez alors nous contacter pour résilier le contrat et recevoir un remboursement complet avant que les modifications ne prennent effet :

9. FOURNITURE DES PRODUITS

9.1. Les frais de livraison vous seront affichés sur notre site web.

9.2. Pendant le processus de commande, nous vous informerons de la date à laquelle nous vous fournirons les produits. Si les produits sont des abonnements en cours, nous vous indiquerons également pendant le processus de commande quand et comment vous pouvez résilier le contrat. Si aucune date de livraison n'est spécifiée, nous vous livrerons les produits dès que raisonnablement possible.

9.3. Si notre livraison des produits est retardée par un événement échappant à notre contrôle, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. À condition que nous le fassions, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il existe un risque de retard substantiel, vous pouvez nous contacter pour résilier le contrat et recevoir un remboursement pour tous les produits que vous avez payés mais non reçus.

9.4. Si personne n'est disponible à votre adresse pour réceptionner la livraison et que les produits ne peuvent pas être glissés dans votre boîte aux lettres, notre coursier s'efforcera, dans la mesure du possible, de vous laisser un avis vous informant de la manière de réorganiser la livraison conformément à ses conditions *Bien que la pratique standard des coursiers ait été temporairement suspendue en raison du Covid.

9.5. Si, après une tentative de livraison échouée, vous ne réorganisez pas la livraison ou ne les récupérez pas dans un dépôt de livraison, nous vous contacterons pour obtenir des instructions supplémentaires et pourrons vous facturer des frais de livraison supplémentaires. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne parvenons pas à vous contacter ou à réorganiser la livraison ou la collecte, nous pourrons résilier le contrat et la clause 12.2 s'appliquera.

9.6. Vous avez des droits légaux si nous livrons des produits en retard. Si nous ne respectons pas le délai de livraison pour un produit, vous pouvez considérer le contrat comme résilié immédiatement si l'une des conditions suivantes s'applique :

9.6.1. nous avons refusé de livrer les produits ;

9.6.2. la livraison dans le délai imparti était essentielle (compte tenu de toutes les circonstances pertinentes) ; ou

9.6.3. vous nous avez informé avant que nous n'acceptions votre commande que la livraison dans le délai imparti était essentielle.

9.7. Si vous ne souhaitez pas considérer le contrat comme résilié immédiatement, ou si vous n'avez pas le droit de le faire en vertu de la clause 9.6, vous pouvez nous donner un nouveau délai de livraison, qui doit être raisonnable, et vous pouvez considérer le contrat comme résilié si nous ne respectons pas ce nouveau délai.

9.8. Si vous choisissez de résilier le contrat pour livraison tardive en vertu des clauses 9.6 ou 9.7, vous pouvez annuler votre commande pour tout produit ou refuser les produits qui ont été livrés. Si vous le souhaitez, vous pouvez refuser ou annuler la commande pour certains de ces produits (pas tous), à moins que leur division ne réduise considérablement leur valeur. Après cela, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous nous avez payées pour les produits annulés et leur livraison. Si les produits vous ont été livrés, vous devez soit les retourner en personne là où vous les avez achetés, soit nous les renvoyer par la poste, soit (s'ils ne sont pas adaptés à la poste) nous permettre de les récupérer chez vous. Nous prendrons en charge les frais de port ou de collecte. Veuillez envoyer un e-mail au service client à support@wavespas.com pour obtenir une étiquette de retour ou organiser la collecte.

9.9. Le produit sera sous votre responsabilité à partir du moment où nous le livrons à l'adresse que vous nous avez indiquée.

9.10. Nous pourrions avoir besoin de certaines informations de votre part afin de vous fournir les produits, par exemple, vos options sélectionnées, vos coordonnées personnelles et bancaires. Le cas échéant, cela aura été indiqué dans la description des produits sur notre site Web. Nous vous contacterons par écrit pour vous demander ces informations. Si vous ne nous fournissez pas ces informations dans un délai raisonnable après notre demande, ou si vous nous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes, nous pourrons soit résilier le contrat (et la clause 12.2 s'appliquera), soit vous facturer un supplément raisonnable pour nous compenser tout travail supplémentaire requis en conséquence. Nous ne serons pas responsables de la fourniture tardive des produits ou de la non-fourniture de toute partie de ceux-ci si cela est dû au fait que vous ne nous avez pas fourni les informations dont nous avons besoin dans un délai raisonnable après notre demande.

9.11. Nous pourrions devoir suspendre la fourniture d'un produit pour :

9.11.1. résoudre des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures ;

9.11.2. mettre à jour le produit pour refléter les changements dans les lois et réglementations pertinentes ;

9.11.3. apporter des modifications au produit à votre demande ou vous en informer (voir clause 8).

9.12. Nous vous contacterons à l'avance pour vous informer que nous allons suspendre la fourniture du produit, à moins que le problème ne soit urgent ou qu'il s'agisse d'une urgence. Si nous devons suspendre le produit, nous ajusterons le prix afin que vous ne payiez pas pour les produits pendant leur suspension. Vous pouvez nous contacter pour résilier le contrat pour un produit si nous le suspendons, ou si nous vous informons que nous allons le suspendre, dans chaque cas pour une période de plus de 10 jours, et nous vous rembourserons toutes les sommes que vous avez payées à l'avance pour le produit pour la période postérieure à la résiliation du contrat.

10. VOS DROITS DE RÉSILIATION DU CONTRAT

10.1. Vos droits en cas de résiliation du contrat dépendront de ce que vous avez acheté, de l'existence d'un défaut, de notre exécution et du moment où vous décidez de résilier le contrat :

10.1.1. si ce que vous avez acheté est défectueux ou mal décrit, vous pouvez avoir le droit légal de résilier le contrat (ou de faire réparer ou remplacer le produit), voir clause 13 ;

10.1.2. si vous souhaitez résilier le contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou que nous vous avons dit que nous allions faire, voir clause 10.2 ;

10.1.3. si vous avez simplement changé d'avis concernant le produit, voir clause 10.3. Vous pourriez obtenir un remboursement si vous êtes dans le délai de rétractation, mais cela pourrait être soumis à des déductions et vous devrez payer les frais de retour des marchandises ;

10.1.4. dans tous les autres cas (si nous ne sommes pas en faute et qu'il n'y a pas de droit de changer d'avis), voir clause 10.6.

10.2. Si vous résiliez un contrat pour l'une des raisons énoncées aux clauses 10.2.1 à 10.2.5 ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons intégralement tous les produits qui n'ont pas été fournis, et vous pourriez également avoir droit à une indemnisation. Les raisons sont les suivantes :

10.2.1. nous vous avons informé d'un changement à venir du produit ou de ces conditions auquel vous n'êtes pas d'accord (voir clause 8.2) ;

10.2.2. nous vous avons informé d'une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas poursuivre ;

10.2.3. il existe un risque que la fourniture des produits soit considérablement retardée en raison d'événements échappant à notre contrôle ;

10.2.4. nous avons suspendu la fourniture des produits pour des raisons techniques, ou vous informons que nous allons les suspendre pour des raisons techniques, dans chaque cas pour une période de plus de 10 jours ; ou

10.2.5. vous avez un droit légal de résilier le contrat en raison d'une faute de notre part.

10.3. Pour la plupart des produits achetés en ligne, vous avez le droit légal de changer d'avis dans un délai de 14 jours et de recevoir un remboursement. Ces droits, en vertu du Règlement de 2013 sur les Contrats de Consommation, sont expliqués plus en détail dans les présentes conditions.

10.4. Vous n'avez pas le droit de changer d'avis concernant :

10.4.1. les produits scellés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, une fois qu'ils ont été descellés après réception ;

10.4.2. les produits scellés, une fois que ces produits sont descellés après réception ; et

10.4.3. tout produit qui devient inséparablement mélangé avec d'autres articles après leur livraison.

10.5. La durée dont vous disposez dépend de ce que vous avez commandé et de la manière dont cela est livré.

10.5.1. Si c'est le cas, vous avez 14 jours après le jour où nous vous envoyons un e-mail pour confirmer que nous acceptons votre commande.

10.5.2. Si c'est le cas, vous disposez de 14 jours après le jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez les marchandises, sauf :

(a) Dans ce cas, vous avez jusqu'à 14 jours après le jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez la dernière livraison pour changer d'avis sur les marchandises.

(b) Dans ce cas, vous disposez de 14 jours à compter du jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez la première livraison des marchandises.

10.6. Si vous n'avez aucun autre droit de résilier le contrat (voir clause 10.1), vous pouvez toujours nous contacter avant qu'il ne soit terminé et nous dire que vous souhaitez le résilier. Si vous le faites, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons toutes les sommes que vous avez payées pour les produits non fournis, mais nous pourrons déduire de ce remboursement (ou, si vous n'avez pas effectué de paiement anticipé, vous facturer) une compensation raisonnable pour les coûts nets que nous encourrons du fait de votre résiliation du contrat.

11. COMMENT RÉSISTER LE CONTRAT AVEC NOUS (Y COMPRIS SI VOUS AVEZ CHANGÉ D'AVIS)

11.1. Pour résilier le contrat avec nous, veuillez nous en informer en nous envoyant un e-mail à support@wavespas.com. Veuillez indiquer votre nom, votre adresse, les détails de la commande et, si disponibles, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

11.2. Si vous résiliez le contrat pour quelque raison que ce soit après l'expédition des produits ou leur réception, vous devez nous les retourner. Vous devez nous renvoyer les marchandises par la poste. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@wavespas.com pour obtenir une enveloppe affranchie de retour ou pour organiser la collecte par un coursier. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, vous devez envoyer les marchandises dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informé de votre souhait de résilier le contrat.

11.3. Nous prendrons en charge les frais de retour :

11.3.1. si les produits sont défectueux ou mal décrits ;

11.3.2. si vous résiliez le contrat parce que nous vous avons informé d'un changement à venir du produit ou de ces conditions, d'une erreur de prix ou de description, d'un retard de livraison dû à des événements indépendants de notre volonté ou parce que vous avez un droit légal de le faire en raison d'une faute de notre part ; ou

Dans toutes les autres circonstances (y compris lorsque vous exercez votre droit de changer d'avis), vous devez prendre en charge les frais de retour.

11.4. Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits, y compris les frais de livraison, par la méthode de paiement que vous avez utilisée. Cependant, nous pourrons effectuer des déductions du prix, comme décrit ci-dessous.

11.5. Si vous exercez votre droit de changer d'avis :

11.5.1. Nous pourrons réduire votre remboursement du prix (hors frais de livraison) pour refléter toute diminution de la valeur des marchandises, si celle-ci a été causée par une manipulation de votre part qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant de pouvoir inspecter les marchandises et que nous découvrons ultérieurement que vous les avez manipulées de manière inacceptable, vous devrez nous payer un montant approprié.

11.5.2. Le remboursement maximal des frais de livraison correspondra aux frais de livraison par la méthode de livraison la moins chère que nous proposons. Par exemple, si nous proposons une livraison d'un produit en 3-5 jours à un certain coût, mais que vous choisissez de faire livrer le produit en 24 heures à un coût plus élevé, nous ne vous rembourserons alors que ce que vous auriez payé pour l'option de livraison la moins chère.

11.6. Nous effectuerons les remboursements qui vous sont dus dans les plus brefs délais. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, alors :

11.6.1. Si les produits sont des marchandises et que nous n'avons pas proposé de les collecter, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant le jour où nous recevons le produit de votre part ou, si plus tôt, le jour où vous nous fournissez la preuve que vous nous avez renvoyé le produit. Pour savoir comment nous retourner un produit, consultez la clause 9.8.

11.6.2. Dans tous les autres cas, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informé de votre changement d'avis.

12. NOS DROITS DE RÉSILIATION DU CONTRAT

12.1. Nous pouvons résilier le contrat pour un produit à tout moment en vous écrivant si :

12.1.1. vous ne nous effectuez aucun paiement immédiatement ;

12.1.2. vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, les informations nécessaires à la fourniture des produits ; ou

12.1.3. vous ne nous permettez pas, dans un délai raisonnable, de vous livrer les produits ou de les collecter chez nous.

12.2 Si nous résilions le contrat dans les situations décrites à la clause 12.1, nous vous rembourserons toute somme que vous avez payée d’avance pour des produits que nous n’avons pas fournis, mais nous pourrons déduire ou vous facturer une compensation raisonnable pour les coûts nets que nous encourrons du fait de votre rupture du contrat.

13 EN CAS DE PROBLÈME AVEC LE PRODUIT

13.1 Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le produit, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous envoyer un courriel à support@wavespas.com.

13.2 Nous sommes légalement tenus de fournir des produits conformes au présent contrat. Reportez-vous à l’encadré ci-dessous pour un résumé de vos principaux droits légaux concernant le produit. Aucune disposition des présentes conditions n’affectera vos droits légaux.

13.3 Avant de retourner votre produit pour réparation sous garantie, veuillez vous assurer que toutes les étapes de dépannage ont été effectuées. Des frais de 50 £ seront facturés si l’appareil est renvoyé et qu’aucun défaut n’est constaté. Ces frais sont nécessaires pour couvrir les coûts de nos tests techniques et de l’affranchissement.

Résumé de vos principaux droits légaux

Ceci est un résumé de vos principaux droits légaux. Ceux-ci sont soumis à certaines exceptions. Pour des informations détaillées, veuillez consulter le site Web de Citizens Advice www.adviceguide.org.uk ou appeler le 03454 04 05 06.

Si votre produit est un bien, le Consumer Rights Act 2015 stipule que les biens doivent être conformes à leur description, adaptés à l’usage et de qualité satisfaisante. Pendant la durée de vie prévue de votre produit, vos droits légaux vous donnent droit à ce qui suit :

• jusqu’à 30 jours : si votre article est défectueux, vous pouvez obtenir un remboursement.

13.3 Si vous souhaitez exercer vos droits légaux de refus de produits, vous devez soit les retourner en personne là où vous les avez achetés, soit nous les renvoyer par la poste, soit (s’ils ne sont pas adaptés à la poste) nous permettre de les récupérer chez vous. Nous paierons les frais de port ou de collecte. Veuillez envoyer un courriel au service client à support@wavespas.com pour obtenir une étiquette de retour ou pour organiser la collecte.

14 PRIX ET PAIEMENT

14.1 Le prix du produit (qui inclut la TVA) sera le prix indiqué sur les pages de commande lorsque vous avez passé votre commande. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que le prix du produit qui vous est communiqué est correct. Toutefois, veuillez consulter la clause 14.3 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du produit que vous commandez.

14.2 Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date de livraison du produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, à moins que vous n’ayez déjà payé le produit en totalité avant l’entrée en vigueur du changement de taux de TVA.

14.3 Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits que nous vendons soient mal évalués. Nous vérifions normalement les prix avant d’accepter votre commande afin que, si le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous facturions le montant inférieur. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix indiqué, nous vous contacterons pour vos instructions avant d’accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande alors qu’une erreur de prix est évidente et sans équivoque et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur de prix, nous pouvons résilier le contrat, vous rembourser toutes les sommes que vous avez payées et exiger le retour de tous les biens qui vous ont été fournis.

14.4 Nous acceptons les paiements par MasterCard, Visa et Paypal. Le paiement sera prélevé au moment de l’achat.

14.5 Si vous pensez qu’une facture est incorrecte, veuillez nous contacter rapidement pour nous en informer.

15 DROITS D’IMPORTATION

15.1 Si vous commandez des produits sur notre site pour une livraison en dehors du Royaume-Uni, ils peuvent être soumis à des droits d’importation et à des taxes qui sont perçus lorsque la livraison atteint la destination spécifiée. Nous assumons l’entière responsabilité financière de ces frais d’importation et vous, le client, ne serez pas facturé pour tout excédent.

15.2 Veuillez également noter que vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays de destination des produits et qu’il est de votre responsabilité de vous informer de ces lois et réglementations. Nous ne serons pas responsables de toute violation de ces lois de votre part.

16 NOTRE RESPONSABILITÉ POUR LES PERTES OU DOMMAGES SUBIS PAR VOUS

16.1 Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible de notre rupture de ce contrat ou de notre défaut d’utiliser un soin et une compétence raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui n’est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s’il est évident qu’il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous et vous savions tous deux qu’il pouvait se produire, par exemple, si vous en avez discuté avec nous pendant le processus de vente.

16.2 Nous fournissons les produits uniquement pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, nous n’aurons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d’activité, interruption d’activité ou perte d’opportunité commerciale. Toutes les garanties qui se seraient appliquées aux produits à des fins domestiques seront également annulées.

17 COMMENT NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Pour plus d’informations sur la manière dont nous utilisons vos informations et données personnelles, veuillez-vous référer à notre politique de confidentialité et de cookies.

18 AUTRES CONDITIONS IMPORTANTES

18.1 Toutes les notifications que vous nous adressez doivent être adressées à Wave Direct Ltd et, au Royaume-Uni, doivent être livrées à Unit 21B, The Pantry, Bakers Yard, Christon Road, Gosforth, NE3 1XD, Royaume-Uni. Nous pouvons vous adresser des notifications à l’adresse e-mail ou postale que vous nous avez fournie lors de la commande. La notification sera réputée reçue et dûment signifiée immédiatement après sa publication sur notre site Web, 24 heures après l’envoi d’un e-mail, ou trois jours après la date d’envoi de toute lettre. Pour prouver l’envoi de toute notification, il suffira de prouver, dans le cas d’une lettre, que cette lettre a été correctement adressée, affranchie et mise à la poste et, dans le cas d’un e-mail, que cet e-mail a été envoyé à l’adresse e-mail spécifiée du destinataire.

18.2 Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation. Nous vous informerons toujours par écrit si cela se produit et nous veillerons à ce que le transfert n’affecte pas vos droits en vertu du contrat.

18.3 Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne qu’avec notre accord écrit.

18.4 Le présent contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n’aura le droit d’appliquer l’une de ses conditions.

18.5 Chacune des clauses des présentes conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’une d’entre elles est illégale, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

18.6 Si nous n’insistons pas immédiatement pour que vous fassiez ce que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre en cas de rupture du présent contrat, cela ne signifie pas que vous n’avez pas à faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures à votre encontre ultérieurement. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas, mais que nous continuons à fournir les produits, nous pouvons toujours vous demander d’effectuer le paiement à une date ultérieure.

18.7 Les présentes conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux anglais. Si vous vivez en Écosse, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux écossais ou anglais. Si vous vivez en Irlande du Nord, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux nord-irlandais ou anglais.