Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 DIESE BEDINGUNGEN

1.1 Diese Seite (zusammen mit den darin genannten Dokumenten) erläutert die Geschäftsbedingungen, zu denen wir Produkte, die auf unseren Websites wavespas.com, wavetubs.com, wavedirect.co.uk aufgeführt sind, an Sie liefern.

1.2 Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung bei uns einreichen. Diese Bedingungen informieren Sie darüber, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte liefern werden, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was im Problemfall zu tun ist und andere wichtige Informationen. Sollten Sie der Meinung sein, dass ein Fehler in diesen Bedingungen vorliegt oder Änderungen erforderlich sind, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

2 INFORMATIONEN ÜBER UNS UND WIE SIE UNS KONTAKTIEREN KÖNNEN

2.1 Wir sind Wave Direct Limited, ein in England und Wales registriertes Unternehmen. Unsere Handelsregisternummer ist 10899276 und unser eingetragener Firmensitz ist Unit 21B, The Pantry, Bakers Yard, Christon Road, Gosforth, NE3 1XD, Vereinigtes Königreich. Unsere eingetragene Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist 312991502.

2.2 Kunden aus Großbritannien, Europa und den USA können uns per E-Mail unter support@wavespas.com kontaktieren.

2.3 Sollten wir Sie kontaktieren müssen, geschieht dies telefonisch oder schriftlich an die von Ihnen in Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Postanschrift.

2.4 Wenn wir in diesen Bedingungen die Worte „schriftlich“ oder „in Schriftform“ verwenden, schließt dies E-Mails ein.

3 UNSER VERTRAG MIT IHNEN

3.1 Nach einer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Bestätigung des Empfangs Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass dies keine Annahme Ihrer Bestellung bedeutet. Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt, wenn wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Versands Ihrer Bestellung senden; zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.

3.2 Sollten wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen. Dies kann daran liegen, dass das Produkt nicht vorrätig ist, unerwartete Engpässe unserer Ressourcen bestehen, die wir vernünftigerweise nicht planen konnten, wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts festgestellt haben oder wir eine von Ihnen angegebene Lieferfrist nicht einhalten können.

3.3 Wir werden Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zuweisen und Ihnen diese bei Annahme Ihrer Bestellung mitteilen. Es wäre hilfreich, wenn Sie uns die Bestellnummer nennen könnten, wann immer Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren.

3.4 Unsere Website ist hauptsächlich für die Werbung unserer Produkte in Großbritannien und den USA bestimmt. Wir können jedoch auch Bestellungen aus anderen Ländern annehmen und dorthin liefern.

4 IHR STATUS

4.1 Durch eine Bestellung über unsere Website sichern Sie zu, dass:

4.1.1 Sie rechtlich in der Lage sind, bindende Verträge einzugehen;

4.1.2 Sie mindestens 16 Jahre alt sind;

4.1.3 Sie Produkte für den privaten und häuslichen Gebrauch und nicht zum Wiederverkauf im Rahmen eines Geschäfts erwerben.

5 UNSER STATUS

5.1 Wir können auf unserer Website Links zu Websites anderer Unternehmen bereitstellen, unabhängig davon, ob diese mit uns verbunden sind oder nicht. Wir können keine Zusicherung geben, dass Produkte, die Sie von Unternehmen kaufen, zu deren Website wir einen Link auf unserer Website bereitgestellt haben, von zufriedenstellender Qualität sein werden, und alle derartigen Garantien werden von uns ausdrücklich ABGELEHNT. Dieser HAFTUNGSAUSSCHLUSS berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem Drittanbieter.

6 UNSERE PRODUKTE, PFLICHTSICHERHEIT UND NUTZUNGSKONFORMITÄT

6.1 Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir uns bemüht haben, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung eines Geräts die Farbe der Produkte genau wiedergibt. Ihr Produkt kann geringfügig von diesen Abbildungen abweichen.

6.2 Die Verpackung des Produkts kann von der auf unserer Website gezeigten abweichen.

6.3 Bestimmte Produkte werden im Abonnement angeboten. Sobald Ihr Abonnement begonnen hat, wird Ihnen in dem angegebenen Intervall für jede Ausgabe Ihres Abonnementprodukts eine Gebühr berechnet. Sie können Ihr Abonnement jederzeit beenden, indem Sie den Bereich "Mein Konto" der Website aufrufen und die entsprechenden Optionen finden oder unseren Kundendienst unter den oben genannten E-Mail-Adressen kontaktieren.

6.4 Einhaltung der obligatorischen Sicherheitsvorschriften: Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass die Installation, der Betrieb und die Wartung aller bei Wave Direct Limited gekauften Whirlpool- und Kaltwasser-Tauchbeckenprodukte strikt von den auf unserer Website bereitgestellten wesentlichen Sicherheitsrichtlinien und dem Produkthaftungsausschluss abhängen und deren kontinuierliche Einhaltung erfordern. Dieser Sicherheitsausschluss ist hierin durch Verweis enthalten und kann unter: [ Link zur speziellen Sicherheitsseite] abgerufen werden.

6.5 Risikoübernahme und Freistellung: Durch den Abschluss eines Kaufs und die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt und garantiert der Käufer, dass er alle obligatorischen Sicherheitsregeln, Nutzungsbeschränkungen und Gesundheitswarnungen, die in den wesentlichen Sicherheitsrichtlinien und dem Produkthaftungsausschluss enthalten sind, gelesen, verstanden und sich zu deren Einhaltung bereit erklärt hat. Der Käufer übernimmt die volle Verantwortung und alle Risiken von Verletzungen, Verlusten oder Schäden an Personen oder Eigentum, die sich aus der Nutzung des Produkts ergeben, einschließlich der Nichtbeachtung der Richtlinien oder unsachgemäßer Installation. Diese Klausel gilt unbeschadet der Klausel 16 (UNSERE VERANTWORTUNG FÜR VON IHNEN ERLEIDETE VERLUSTE ODER SCHÄDEN).

7 IHR RECHT AUF ÄNDERUNGEN

Wenn Sie eine Änderung an dem von Ihnen bestellten Produkt vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Sie informieren, ob die Änderung möglich ist. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie über alle Änderungen des Produktpreises, der Lieferzeit oder andere notwendige Anpassungen aufgrund Ihrer gewünschten Änderung informieren und Sie bitten, zu bestätigen, ob Sie mit der Änderung fortfahren möchten.

7.1 Wir gestatten keine Änderungen der Lieferadresse, sobald eine Bestellung aufgegeben und eine Bestätigung gesendet wurde.

8 UNSERE RECHTE AUF ÄNDERUNGEN

8.1 Wir können das Produkt ändern:

8.1.1 um Änderungen in relevanten Gesetzen und behördlichen Anforderungen widerzuspiegeln; und/oder

8.1.2 um geringfügige technische Anpassungen und Verbesserungen umzusetzen. Diese Änderungen beeinträchtigen Ihre Nutzung des Produkts nicht.

8.2 Sollten wir nicht in der Lage sein, Artikel aus unserem Abverkaufsbereich zu erfüllen, wird eine Rückerstattung vorgenommen und eine Benachrichtigungs-E-Mail gesendet.

8.3 Darüber hinaus können wir, wie in der Produktbeschreibung auf unserer Website angegeben, die folgenden Änderungen an diesen Bedingungen oder dem Produkt vornehmen; in diesem Fall werden wir Sie jedoch benachrichtigen, und Sie können uns dann kontaktieren, um den Vertrag zu beenden und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, bevor die Änderungen wirksam werden:

9 BEREITSTELLUNG DER PRODUKTE

9.1 Die Lieferkosten werden Ihnen auf unserer Website angezeigt.

9.2 Während des Bestellvorgangs teilen wir Ihnen mit, wann wir Ihnen die Produkte zur Verfügung stellen werden. Wenn es sich um fortlaufende Abonnements handelt, teilen wir Ihnen während des Bestellvorgangs auch mit, wann und wie Sie den Vertrag beenden können. Ist kein Lieferdatum angegeben, liefern wir Ihnen die Produkte so schnell wie möglich.

9.3 Wenn unsere Lieferung der Produkte durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verzögert wird, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Solange wir dies tun, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch das Ereignis verursacht werden. Besteht jedoch das Risiko einer erheblichen Verzögerung, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.

9.4 Ist an Ihrer Adresse niemand anwesend, um die Lieferung entgegenzunehmen, und können die Produkte nicht in Ihren Briefkasten eingeworfen werden, wird unser Kurierdienst nach Möglichkeit eine Benachrichtigung hinterlassen, die Sie über die Neuanordnung der Lieferung gemäß deren Bedingungen informiert. *Die übliche Kurierpraxis ist derzeit aufgrund von Covid vorübergehend ausgesetzt.

9.5 Wenn Sie nach einer fehlgeschlagenen Zustellung an Sie die Zustellung nicht neu arrangieren oder die Waren nicht von einem Zustellungsdepot abholen, werden wir Sie für weitere Anweisungen kontaktieren und Ihnen eventuell weitere Zustellungskosten in Rechnung stellen. Wenn wir trotz unserer angemessenen Bemühungen nicht in der Lage sind, Sie zu kontaktieren oder die Zustellung oder Abholung neu zu arrangieren, können wir den Vertrag beenden und Klausel 12.2 findet Anwendung.

9.6 Sie haben gesetzliche Rechte, wenn wir Produkte verspätet liefern. Wenn wir die Lieferfrist für Produkte verpassen, können Sie den Vertrag sofort als beendet betrachten, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

9.6.1 wir haben die Lieferung der Produkte verweigert;

9.6.2 die Lieferung innerhalb der Lieferfrist war wesentlich (unter Berücksichtigung aller relevanten Umstände); oder

9.6.3 Sie haben uns vor Annahme Ihrer Bestellung mitgeteilt, dass die Lieferung innerhalb der Lieferfrist wesentlich war.

9.7 Wenn Sie den Vertrag nicht sofort als beendet betrachten möchten oder nach Klausel 9.6 kein Recht dazu haben, können Sie uns eine neue, angemessene Lieferfrist setzen, und Sie können den Vertrag als beendet betrachten, wenn wir die neue Frist nicht einhalten.

9.8 Wenn Sie sich entscheiden, den Vertrag wegen verspäteter Lieferung gemäß Klausel 9.6 oder Klausel 9.7 zu beenden, können Sie Ihre Bestellung für alle Produkte stornieren oder gelieferte Produkte ablehnen. Wenn Sie möchten, können Sie die Bestellung für einige dieser Produkte (nicht alle) ablehnen oder stornieren, es sei denn, eine Aufteilung würde deren Wert erheblich mindern. Danach erstatten wir Ihnen alle an uns gezahlten Beträge für die stornierten Produkte und deren Lieferung. Wenn die Produkte an Sie geliefert wurden, müssen Sie sie entweder persönlich an den Ort zurücksenden, an dem Sie sie gekauft haben, per Post an uns zurücksenden oder (wenn sie nicht zum Versenden geeignet sind) uns erlauben, sie bei Ihnen abzuholen. Wir übernehmen die Kosten für Porto oder Abholung. Bitte senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst unter support@wavespas.com, um ein Rücksendeetikett zu erhalten oder die Abholung zu vereinbaren.

9.9 Die Verantwortung für das Produkt geht auf Sie über, sobald wir das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert haben.

9.10 Wir benötigen möglicherweise bestimmte Informationen von Ihnen, um Ihnen die Produkte liefern zu können, zum Beispiel Ihre ausgewählten Optionen, persönlichen Daten und Bankdaten. Falls zutreffend, wurde dies in der Beschreibung der Produkte auf unserer Website angegeben. Wir werden Sie schriftlich kontaktieren, um diese Informationen anzufordern. Wenn Sie uns diese Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Anfrage zukommen lassen oder uns unvollständige oder falsche Informationen geben, können wir entweder den Vertrag beenden (und Klausel 12.2 findet Anwendung) oder Ihnen eine angemessene zusätzliche Gebühr berechnen, um uns für den daraus resultierenden Mehraufwand zu entschädigen. Wir sind nicht verantwortlich für eine verspätete Lieferung der Produkte oder die Nichtlieferung eines Teils davon, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie uns die benötigten Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Anfrage zukommen lassen.

9.11 Wir müssen möglicherweise die Lieferung eines Produkts aussetzen, um:

9.11.1 technische Probleme zu beheben oder geringfügige technische Änderungen vorzunehmen;

9.11.2 das Produkt zu aktualisieren, um Änderungen in relevanten Gesetzen und behördlichen Anforderungen widerzuspiegeln;

9.11.3 Änderungen am Produkt gemäß Ihren Wünschen oder unserer Mitteilung an Sie vorzunehmen (siehe Klausel 8).

9.12 Wir werden Sie im Voraus kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung des Produkts aussetzen werden, es sei denn, das Problem ist dringend oder ein Notfall. Wenn wir das Produkt aussetzen müssen, passen wir den Preis so an, dass Sie für Produkte, die während der Aussetzung liegen, nicht bezahlen. Sie können uns kontaktieren, um den Vertrag für ein Produkt zu beenden, wenn wir es aussetzen oder Ihnen mitteilen, dass wir es aussetzen werden, in jedem Fall für einen Zeitraum von mehr als 10 Tagen, und wir erstatten Ihnen alle im Voraus für das Produkt gezahlten Beträge für den Zeitraum nach Beendigung des Vertrags.

10 IHR RECHT, DEN VERTRAG ZU BEENDEN

10.1 Ihre Rechte bei Beendigung des Vertrages hängen davon ab, was Sie gekauft haben, ob etwas damit nicht stimmt, wie wir unsere Leistung erbringen und wann Sie sich entscheiden, den Vertrag zu beenden:

10.1.1 Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt fehlerhaft oder falsch beschrieben ist, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu beenden (oder das Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen), siehe Klausel 13;

10.1.2 wenn Sie den Vertrag wegen etwas beenden möchten, das wir getan haben oder tun werden, siehe Klausel 10.2;

10.1.3 wenn Sie es sich einfach anders über das Produkt überlegt haben, siehe Klausel 10.3. Sie können möglicherweise eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie sich innerhalb der Widerrufsfrist befinden, dies kann jedoch Abzüge unterliegen, und Sie müssen die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen;

10.1.4 in allen anderen Fällen (wenn wir keinen Fehler gemacht haben und kein Recht auf Meinungsänderung besteht), siehe Klausel 10.6.

10.2 Wenn Sie einen Vertrag aus einem der unter 10.2.1 bis 10.2.5 genannten Gründe kündigen, endet der Vertrag sofort, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für alle nicht gelieferten Produkte, und Sie haben möglicherweise auch Anspruch auf Entschädigung. Die Gründe sind:

10.2.1 Wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen informiert, der Sie nicht zustimmen (siehe Klausel 8.2);

10.2.2 Wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts informiert und Sie möchten nicht fortfahren;

10.2.3 Es besteht das Risiko, dass die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle erheblich verzögert wird;

10.2.4 Wir haben die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen ausgesetzt oder Sie darüber informiert, dass wir sie aus technischen Gründen aussetzen werden, in jedem Fall für einen Zeitraum von mehr als 10 Tagen; oder

10.2.5 Sie haben ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu beenden, weil wir etwas falsch gemacht haben.

10.3 Für die meisten online gekauften Produkte haben Sie ein gesetzliches Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten. Diese Rechte gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 werden in diesen Bedingungen ausführlicher erläutert.

10.4 Sie haben kein Recht, Ihre Meinung zu ändern in Bezug auf:

10.4.1 Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind, sobald diese nach Erhalt entsiegelt wurden;

10.4.2 versiegelte Produkte, sobald diese Produkte nach Erhalt entsiegelt wurden; und

10.4.3 alle Produkte, die nach ihrer Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt werden.

10.5 Wie lange Sie Zeit haben, hängt davon ab, was Sie bestellt haben und wie es geliefert wird.

10.5.1 Wenn ja, haben Sie 14 Tage, nachdem wir Ihnen eine E-Mail geschickt haben, um die Annahme Ihrer Bestellung zu bestätigen.

10.5.2 Wenn ja, haben Sie 14 Tage, nachdem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware erhalten haben, es sei denn:

(a) In diesem Fall haben Sie bis zu 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die letzte Lieferung erhalten, um Ihre Meinung über die Ware zu ändern.

(b) In diesem Fall haben Sie bis zu 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die erste Lieferung der Ware erhalten.

10.6 Wenn Sie keine anderen Rechte zur Beendigung des Vertrags haben (siehe Klausel 10.1), können Sie uns dennoch kontaktieren, bevor der Vertrag abgeschlossen ist, und uns mitteilen, dass Sie ihn beenden möchten. Wenn Sie dies tun, endet der Vertrag sofort, und wir erstatten Ihnen alle von Ihnen für nicht gelieferte Produkte gezahlten Beträge, können jedoch von dieser Rückerstattung (oder, wenn Sie keine Vorauszahlung geleistet haben, Ihnen in Rechnung stellen) eine angemessene Entschädigung für die Netto-Kosten abziehen, die uns infolge Ihrer Beendigung des Vertrags entstehen.

11 WIE SIE DEN VERTRAG MIT UNS BEENDEN KÖNNEN (AUCH WENN SIE IHRE MEINUNG GEÄNDERT HABEN)

11.1 Um den Vertrag mit uns zu beenden, informieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@wavespas.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Wohnadresse, Bestelldaten und, falls vorhanden, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.

11.2 Wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund beenden, nachdem Produkte an Sie versandt wurden oder Sie diese erhalten haben, müssen Sie diese an uns zurücksenden. Sie müssen die Waren an uns zurücksenden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@wavespas.com für einen frankierten Rücksendeumschlag oder um die Abholung durch einen Kurier zu arrangieren. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung, dass Sie den Vertrag beenden möchten, absenden.

11.3 Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung:

11.3.1 wenn die Produkte fehlerhaft oder falsch beschrieben sind;

11.3.2 wenn Sie den Vertrag kündigen, weil wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen, einen Fehler in der Preisgestaltung oder Beschreibung, eine Lieferverzögerung aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle oder weil Sie ein gesetzliches Recht dazu haben, aufgrund eines Fehlers, den wir gemacht haben, informiert haben; oder

In allen anderen Fällen (einschließlich der Ausübung Ihres Widerrufsrechts) müssen Sie die Kosten der Rücksendung tragen.

11.4 Wir erstatten Ihnen den von Ihnen für die Produkte gezahlten Preis einschließlich der Lieferkosten auf die von Ihnen zur Zahlung verwendete Methode. Wir können jedoch Abzüge vom Preis vornehmen, wie unten beschrieben.

11.5 Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben:

11.5.1 Wir können Ihre Erstattung des Preises (ausgenommen Lieferkosten) reduzieren, um eine Wertminderung der Ware widerzuspiegeln, wenn diese durch eine Handhabung verursacht wurde, die in einem Geschäft nicht zulässig wäre. Wenn wir Ihnen den gezahlten Preis erstatten, bevor wir die Ware prüfen können und später feststellen, dass Sie sie auf unannehmbare Weise gehandhabt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen.

11.5.2 Die maximale Erstattung für Lieferkosten ist der Preis der Lieferung mit der günstigsten von uns angebotenen Versandmethode. Wenn wir beispielsweise eine Lieferung eines Produkts innerhalb von 3-5 Tagen zu einem bestimmten Preis anbieten, Sie sich jedoch dafür entscheiden, das Produkt innerhalb von 24 Stunden zu einem höheren Preis liefern zu lassen, erstatten wir Ihnen nur den Betrag, den Sie für die günstigere Lieferoption bezahlt hätten.

11.6 Wir werden Ihnen zustehende Rückerstattungen so schnell wie möglich vornehmen. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, dann:

11.6.1 Wenn es sich bei den Produkten um Waren handelt und wir nicht angeboten haben, diese abzuholen, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir das Produkt von Ihnen zurückerhalten, oder, falls früher, an dem Tag, an dem Sie uns einen Nachweis erbringen, dass Sie das Produkt an uns zurückgesandt haben. Informationen zur Rücksendung eines Produkts finden Sie in Klausel 9.8.

11.6.2 In allen anderen Fällen erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Meinung geändert haben.

12 UNSERE RECHTE ZUR BEENDIGUNG DES VERTRAGS

12.1 Wir können den Vertrag für ein Produkt jederzeit durch schriftliche Mitteilung an Sie beenden, wenn:

12.1.1 Sie uns keine sofortige Zahlung leisten;

12.1.2 Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung die Informationen zur Verfügung stellen, die für die Lieferung der Produkte notwendig sind; oder

12.1.3 Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist gestatten, die Produkte an Sie zu liefern oder von uns abzuholen.

12.2 Kündigen wir den Vertrag in den in Ziffer 12.1 genannten Fällen, erstatten wir Ihnen alle im Voraus für Produkte gezahlten Beträge, die wir nicht geliefert haben, können aber eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten abziehen oder in Rechnung stellen, die uns infolge Ihres Vertragsbruchs entstehen.

13 WENN ES EIN PROBLEM MIT DEM PRODUKT GIBT

13.1 Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zum Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können uns eine E-Mail an support@wavespas.com senden.

13.2 Wir sind gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen. Eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte in Bezug auf das Produkt finden Sie im Kasten unten. Nichts in diesen Bedingungen wird Ihre gesetzlichen Rechte beeinträchtigen.

13.3 Bevor Sie Ihr Produkt zur Reparatur unter Garantie zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass alle Fehlerbehebungsschritte abgeschlossen wurden. Eine Gebühr von 50 £ wird erhoben, wenn das Gerät zurückgesendet wird und kein Fehler festgestellt wird. Diese Gebühr ist erforderlich, um die Kosten für unsere technischen Tests und das Porto zu decken.

Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte

Dies ist eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte. Diese unterliegen bestimmten Ausnahmen. Für detaillierte Informationen besuchen Sie bitte die Website von Citizens Advice unter www.adviceguide.org.uk oder rufen Sie 03454 04 05 06 an.

Wenn Ihr Produkt ein Sachgut ist, besagt das Consumer Rights Act 2015, dass Güter der Beschreibung entsprechen, zweckdienlich und von zufriedenstellender Qualität sein müssen. Während der erwarteten Lebensdauer Ihres Produkts stehen Ihnen die folgenden gesetzlichen Rechte zu:

• bis zu 30 Tage: Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist, können Sie eine Rückerstattung erhalten.

13.3 Wenn Sie Ihre gesetzlichen Rechte zur Ablehnung von Produkten ausüben möchten, müssen Sie diese entweder persönlich an den Ort zurückgeben, an dem Sie sie gekauft haben, sie an uns zurücksenden oder (wenn sie nicht zum Versenden geeignet sind) uns gestatten, sie bei Ihnen abzuholen. Wir übernehmen die Kosten für das Porto oder die Abholung. Bitte senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst unter support@wavespas.com, um ein Rücksendeetikett anzufordern oder die Abholung zu vereinbaren.

14 PREIS UND ZAHLUNG

14.1 Der Preis des Produkts (einschließlich Mehrwertsteuer) entspricht dem Preis, der auf den Bestellseiten zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegeben war. Wir lassen alle zumutbare Sorgfalt walten, um sicherzustellen, dass der Ihnen mitgeteilte Preis des Produkts korrekt ist. Bitte beachten Sie jedoch Ziffer 14.3 für den Fall, dass wir einen Fehler im Preis des von Ihnen bestellten Produkts feststellen.

14.2 Ändert sich der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Bestelldatum und dem Lieferdatum des Produkts, passen wir den von Ihnen zu zahlenden Mehrwertsteuersatz an, es sei denn, Sie haben das Produkt bereits vor Inkrafttreten der Mehrwertsteuersatzänderung vollständig bezahlt.

14.3 Es ist immer möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen einige der von uns verkauften Produkte falsch bepreist sind. Wir überprüfen die Preise normalerweise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen, sodass wir den niedrigeren Betrag berechnen, wenn der korrekte Preis des Produkts am Bestelldatum niedriger ist als der von uns angegebene Preis am Bestelldatum. Wenn der korrekte Preis des Produkts am Bestelldatum höher ist als der angegebene Preis, werden wir Sie um Ihre Anweisungen bitten, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, obwohl ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als Fehlpreis erkannt werden konnte, können wir den Vertrag beenden, Ihnen alle gezahlten Beträge erstatten und die Rücksendung aller an Sie gelieferten Waren verlangen.

14.4 Wir akzeptieren Zahlungen mit MasterCard, Visa und PayPal. Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt des Kaufs.

14.5 Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rechnung falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um uns dies mitzuteilen.

15 EINFUHRZÖLLE

15.1 Wenn Sie Produkte auf unserer Website zur Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs bestellen, können diese Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die erhoben werden, wenn die Lieferung den angegebenen Bestimmungsort erreicht. Wir übernehmen die volle finanzielle Verantwortung für diese Einfuhrgebühren, und Ihnen, dem Kunden, werden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt.

15.2 Bitte beachten Sie auch, dass Sie alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften des Landes, für das die Produkte bestimmt sind, einhalten müssen und es in Ihrer Verantwortung liegt, sich über solche Gesetze und Vorschriften zu informieren. Wir haften nicht für Verstöße Ihrerseits gegen solche Gesetze.

16 UNSERE VERANTWORTUNG FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE IHNEN ENTSTEHEN

16.1 Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Ihnen entstehen und die eine vorhersehbare Folge unseres Vertragsbruchs oder unseres Versäumnisses, angemessene Sorgfalt und Fachkenntnisse anzuwenden, sind. Wir sind jedoch nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn es entweder offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses sowohl wir als auch Sie wussten, dass er eintreten könnte, zum Beispiel wenn Sie dies mit uns während des Verkaufsprozesses besprochen haben.

16.2 Wir liefern die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwenden, haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust, Betriebsunterbrechung oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten. Alle Garantien, die für die Produkte für häusliche Zwecke gegolten hätten, werden ebenfalls ungültig.

17 WIE WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN NUTZEN KÖNNEN

Informationen zur Nutzung Ihrer persönlichen Daten finden Sie in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

18 SONSTIGE WICHTIGE BEDINGUNGEN

18.1 Alle Mitteilungen, die Sie uns übermitteln, müssen an Wave Direct Ltd gerichtet werden und im Vereinigten Königreich an Unit 21B, The Pantry, Bakers Yard, Christon Road, Gosforth, NE3 1XD, Vereinigtes Königreich zugestellt werden. Wir können Ihnen Mitteilungen an die E-Mail- oder Postadresse zukommen lassen, die Sie uns bei der Bestellung angegeben haben. Eine Mitteilung gilt als zugestellt und ordnungsgemäß zugestellt, sobald sie auf unserer Website veröffentlicht wird, 24 Stunden nach dem Versand einer E-Mail oder drei Tage nach dem Datum der Absendung eines Briefes. Zum Nachweis der Zustellung einer Mitteilung genügt es, im Falle eines Briefes nachzuweisen, dass dieser ordnungsgemäß adressiert, frankiert und in die Post gegeben wurde, und im Falle einer E-Mail, dass diese an die angegebene E-Mail-Adresse des Empfängers gesendet wurde.

18.2 Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf eine andere Organisation übertragen. Wir werden Sie immer schriftlich informieren, wenn dies geschieht, und wir werden sicherstellen, dass die Übertragung Ihre Rechte aus dem Vertrag nicht beeinträchtigt.

18.3 Sie können Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.

18.4 Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, eine seiner Bestimmungen durchzusetzen.

18.5 Jede der Klauseln dieser Bedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass eine von ihnen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Absätze in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

18.6 Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, wozu Sie gemäß diesen Bedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir verspätet Maßnahmen gegen Sie ergreifen, weil Sie diesen Vertrag gebrochen haben, bedeutet dies nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen Sie zu ergreifen. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung versäumen und wir Sie nicht verfolgen, aber weiterhin die Produkte liefern, können wir Sie trotzdem zu einem späteren Zeitpunkt zur Zahlung auffordern.

18.7 Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht und Sie können rechtliche Schritte in Bezug auf die Produkte vor englischen Gerichten einleiten. Wenn Sie in Schottland leben, können Sie rechtliche Schritte in Bezug auf die Produkte entweder vor schottischen oder englischen Gerichten einleiten. Wenn Sie in Nordirland leben, können Sie rechtliche Schritte in Bezug auf die Produkte entweder vor nordirischen oder englischen Gerichten einleiten.