Klarna

Veuillez noter que le paiement des précommandes sera effectué pour réserver le stock, ce qui activera instantanément toutes les options de financement.

Qui est Klarna ?

Klarna est un prestataire suédois de services de paiement qui prend en charge l'intégralité de votre paiement. Klarna est le fournisseur de paiements « fluides » pour plus de 100 000 boutiques en ligne. Plus de 60 millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Comment fonctionne le paiement en 3 fois ? Le paiement en 3 fois vous permettra d'étaler le coût de votre achat en 3 versements égaux. Le paiement de chaque tranche sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Votre première tranche sera perçue lorsque votre commande sera confirmée par Wave Spas et les deuxième et troisième tranches seront prévues 30 et 60 jours plus tard, respectivement.

Suis-je éligible au paiement en 3 fois ? Pour utiliser le paiement en 3 fois, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, le paiement en 3 fois est soumis à votre situation financière. Lors du choix du paiement en 3 fois, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour le paiement en 3 fois ? Klarna est unique et propose le paiement en 3 fois en fonction de plusieurs facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances de vous voir offrir le paiement en 3 fois en vous assurant de fournir votre nom complet et des détails d'adresse précis et d'expédier à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Le fait que vous ayez déjà été accepté pour un mode de paiement Klarna ne signifie pas qu'il sera proposé pour chaque commande et, à son tour, s'il est refusé, cela ne signifie pas qu'il sera refusé pour toutes les futures commandes.

Que dois-je fournir lorsque j'effectue un achat ? Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna en utilisant le paiement en 3 fois, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de crédit. Le numéro de téléphone portable est requis au cas où nous aurions besoin de vous joindre. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse e-mail. Il est très important que vous nous donniez les bonnes informations, car sinon vous ne recevrez pas votre échéancier de paiement et toute information de commande mise à jour.

Une recherche de crédit sera-t-elle effectuée à mon encontre ? Klarna peut effectuer ce que l'on appelle des enquêtes non enregistrées (ou des recherches de crédit souples) qui n'affectent pas la cote de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par d'autres prêteurs. Ni Klarna ni Wave Spas n'effectuent de recherches de crédit à votre encontre qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.

Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé le paiement en 3 fois ? Bien que le paiement en 3 fois soit largement promu, il n'est pas toujours universellement disponible. L'option de paiement en 3 fois est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent de plusieurs facteurs, notamment les détails de l'adresse, les détails du titulaire de la carte, le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ? Le paiement de votre paiement en 3 fois sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Le premier paiement est effectué lorsque la commande est confirmée. Les deuxième et troisième versements sont prélevés 30 et 60 jours, respectivement, après le premier versement.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ? Dès que Wave Spas aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera tous les paiements futurs programmés et remboursera tous les montants dus.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ? Klarna tentera automatiquement de percevoir votre paiement pour votre achat en 3 fois chez Wave Spas sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de percevoir votre paiement à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative de percevoir automatiquement le paiement deux jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna vous enverra un relevé pour le montant total de la commande impayée qui deviendra payable 15 jours plus tard. Klarna vous informera de l'échéance d'un paiement deux jours avant de tenter de percevoir votre paiement.

On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ? Vous pouvez consulter tous vos achats Klarna et votre échéancier de paiement simplement en vous connectant sur Klarna.com/uk.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ? Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune information de carte n'est transférée ou détenue par Wave Spas. Toutes les transactions ont lieu via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard de l'industrie.

Puis-je payer avant la date d'échéance ? Non, ce n'est pas actuellement possible pour les achats en 3 fois.

Avez-vous reçu mon paiement ? Klarna vous informera par e-mail et notification push lorsqu'un paiement est dû et quand il a été perçu avec succès, ou dans le cas peu probable où votre paiement échouerait. Si un paiement a été perçu mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et de vos paiements en vous connectant sur www.klarna.com/uk.

Que devient mon relevé lorsque j'ai retourné la marchandise ? Une fois que Wave Spas a reçu le retour (partiel ou complet) et que vous avez reçu leur confirmation, un relevé mis à jour avec un échéancier de paiement ajusté vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour complet, nous rembourserons tous les paiements perçus et annulerons tous les paiements futurs programmés.

J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu ma marchandise ? Dans le cas où vos marchandises n'ont pas été reçues, veuillez appeler Wave Spas pour vérifier l'état de votre commande et de votre livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il avant que je reçoive mon remboursement ? Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ? Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit qui a été initialement saisie lors du paiement.

Je n'ai pas reçu d'e-mail avec mon relevé/informations de paiement. Vous pouvez vous connecter sur www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et informations d'échéancier de paiement.

J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je vous contacter ? Visitez le service client de Klarna pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.

*Les options de paiement en 3 fois / Paiement en 30 jours de Klarna sont des accords de crédit non réglementés. Emprunter plus que ce que vous pouvez vous permettre ou payer en retard peut avoir un impact négatif sur votre situation financière et votre capacité à obtenir un crédit. 18+, résidents du Royaume-Uni uniquement. Sous réserve de statut. Des frais de retard peuvent s'appliquer. Termes et conditions s'appliquent.