Un revendeur de spas vient en aide à une famille qui a perdu son spa et son animal de compagnie dans l'incendie de sa maison

Wave Direct a offert un spa de remplacement à une famille locale après qu'elle ait perdu son jacuzzi, ainsi que le cochon d'Inde de sa fille, dans un tragique incendie domestique.

Un incendie, qui s'est déclaré au domicile de Laura McLaughlin à Consett, a nécessité l'intervention des pompiers du comté de Durham et de Darlington pour combattre le brasier qui a dévasté leur jardin.

McLaughlin et sa famille ont été horrifiés d'être réveillés à 2 heures du matin pour voir leur jardin en flammes. L'ensemble de la terrasse que la famille avait construite elle-même, abritant leur jacuzzi gonflable, a été réduit en cendres en quelques minutes.

"Je me suis réveillée avec une explosion, je suis descendue et tout le jardin était en feu. Heureusement, les pompiers ont pu l'éteindre, mais malheureusement pas avant que le cochon d'Inde de ma fille ne soit perdu", raconte Laura McLaughlin.

L'arrière-cour des McLaughlin, qui était devenue une sorte de centre d'activités estivales pour les enfants du quartier, était à peine reconnaissable après l'explosion et l'incendie subséquent causés par une source externe inconnue.

L'incendie a également endommagé une voiture, mais c'est la perte "irremplaçable" du cochon d'Inde de cinq ans de la famille, M. Squeak, qui a brisé le cœur de la famille.

"La famille est sous le choc", a déclaré le responsable du service client de Wave Direct.

"Après avoir appris la terrible nouvelle, tout le monde chez Wave a souhaité aider la famille à se remettre de son épreuve. Il était tout naturel de leur envoyer l'un de nos jacuzzis."

Basée à Newcastle upon Tyne, l'entreprise de vente de spas a prospéré depuis son lancement en 2016 et s'est efforcée de montrer que la communauté et des liens solides avec les clients restent au cœur de son activité.

"C'est formidable de pouvoir rendre la pareille aux habitants qui ont tant apprécié notre marque au cours de l'année écoulée. Nous ne serions pas là où nous sommes sans eux, et nous nous sommes assurés de ne pas perdre cela de vue", a déclaré le responsable du service client de Wave.

En recevant le spa, Laura a dit : "Nous sommes aux anges ! Honnêtement, les mots ne peuvent décrire ce que l'on ressent en recevant un spa. Quand l'été arrive, tous les enfants du quartier viennent, ils adorent ça. Notre rue n'aurait pas été la même sans le jacuzzi dans notre jardin."

"Je ne travaille qu'à temps partiel et nous avions économisé pour acheter notre premier jacuzzi gonflable au supermarché. Après l'incendie, nous avons pensé que nous avions perdu notre petit bout de bonheur qui nous a tant aidés pendant la pandémie. Notre spa de remplacement de chez Wave a vraiment été le remontant dont nous avions besoin, surtout pour ma fille, après avoir perdu son petit compagnon."

Allant de 289,00 £ à 1 000,00 £, Wave propose une gamme de produits de spa adaptés à des clients de différentes situations économiques. Sa mission est de rendre les produits de luxe abordables, tout en apportant un esprit communautaire à l'entreprise du Nord-Est.

Un porte-parole du service d'incendie et de secours du comté de Durham et de Darlington a déclaré : "L'enquête sur la cause exacte de l'incendie est en cours."