Afin de respecter l'engagement de Wave en matière de développement durable, tous nos produits sont « conçus pour être réparés ». L'utilisateur peut résoudre la plupart des problèmes à l'aide d'un dépannage de base ou des pièces de rechange fournies. Nous vous demandons de contacter notre service clientèle par chat en direct ou par e-mail pour toute question et de suivre les guides de dépannage ci-dessous pour les problèmes courants avec les spas gonflables :
Le spa fuit dès l'installation
Causes
Le tuyau d'arrivée double n'est pas suffisamment serré
Solution
Voir le diagramme
Le système Bubble Jet ne fonctionne pas
Causes
(A) La pompe à air est trop chaude
(B) Il y a un problème avec l'unité de chauffage
(C) La pompe à air est en mode refroidissement
Solutions
(A) Débranchez le système. Une fois que la pompe à air a refroidi, insérez la fiche et appuyez sur le bouton des bulles pour l'activer.
(B) Contactez le service client si le problème persiste.
(C) Le système Bubble Jet peut fonctionner pendant 20 minutes, il s'arrêtera automatiquement et refroidira pendant 10 minutes avant de pouvoir redémarrer.
Le système de chauffage ne fonctionne pas
Causes
(A) L'eau est trop chaude/dépasse le maximum du capteur
(B) La température est réglée trop basse
(C) Cartouche filtrante sale
(D) Niveaux d'eau incorrects
(E) Défaillance de l'élément chauffant
Solutions
(A) Débranchez le spa et laissez l'eau refroidir
(B) Réglez une température plus élevée (20 °C/68 °F à 40 °C/104 °F) que la température actuelle de l'eau
(C) Remplacez la cartouche filtrante
(D) Ajoutez de l'eau jusqu'aux niveaux spécifiés
(E) Contactez le service client pour obtenir des conseils
Le système de filtration ne fonctionne pas OU un bruit de cliquetis se fait entendre lors de la mise en marche du filtre
Causes
(A) Cartouche de filtre sale
(B) Niveau d’eau trop bas
(C) Problème avec le chauffe-eau
Solutions
(A) Remplacer la cartouche de filtre
(B) Remplir le niveau d’eau
(C) Contacter le service client si le problème persiste
Fuite du spa
Causes
Votre spa Wave est déchiré ou perforé.
Solutions
Suivez ces étapes pour localiser l'origine de la perforation.
1. Videz l'eau de votre spa, puis gonflez-le entièrement.
2. Vous devriez entendre des sifflements provenant de l'origine de la fuite, qui vous guideront vers l'emplacement de la perforation.
3. Si aucun son n'est audible, essuyez ou vaporisez de l'eau savonneuse sur le spa. Cela créera de grosses bulles d'air à l'origine de la fuite.
4. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser la perforation, veuillez répéter les étapes, mais à l'intérieur du spa, ainsi qu'autour de la base et le long des coutures.
- Si vous avez l'un de nos spas avec réchauffeur intégré, la garantie du liner est de 1 an, et de 6 mois pour nos autres modèles. Une fois que vous avez localisé l'origine de la fuite et que votre spa est sous garantie, veuillez nous envoyer une photo ou une vidéo claire de la perforation et nous pourrons alors procéder à la résolution du problème pour vous. Si votre spa n'est plus sous garantie, veuillez utiliser le patch de réparation fourni pour réparer la perforation.
L'eau du spa s'écoule du chauffe-eau ou autour de celui-ci
Le réchauffeur peut fuir à quatre endroits, en dehors des dommages causés au liner.
(1) Entrée du filtre
(2) Sortie du filtre
(3) Connecteur du souffleur à bulles d'air
(4) Bouchon du connecteur de gonflage
1. Lorsque le spa est rempli d'eau, utilisez la clé/l'outil fourni pour serrer à la main l'entrée (1) et la sortie (2) du filtre. Assurez-vous qu'elles sont bien serrées. Vous pouvez également serrer le bouchon du connecteur de gonflage (4).
2. Si la fuite persiste, videz et débranchez le spa. Dézippez le liner intérieur et extérieur. Déconnectez le contrôleur du spa et rabattez le réchauffeur à l'intérieur du spa.
3. Serrez/assurez-vous que le collier de serrage (3) est bien serré, à l'aide d'un tournevis plat.
Veuillez remplir à nouveau votre spa et vérifier s'il y a des fuites d'eau.
Si votre spa continue de fuir, contactez le Service Client pour obtenir des conseils.
Étapes d'échange du chauffage | Garantie
Le réchauffeur est raccordé à la doublure en quatre endroits :
(1) Entrée du filtre
(2) Sortie du filtre
(3) Contrôleur filaire
(4) Connecteur du souffleur à bulles d'air
1. Videz le spa de son eau.
2. Utilisez la clé/l'outil fourni(e) pour dévisser l'entrée du filtre (1) et la sortie du filtre (2) de l'intérieur du spa.
3. Dévissez et débranchez le contrôleur filaire (3).
4. Dézippez le revêtement intérieur et extérieur du spa.
5. Sous le réchauffeur, vous trouverez le connecteur du souffleur à bulles d'air (4) ; celui-ci doit être serré à la main et facilement amovible.
6. Votre réchauffeur de spa sera maintenant déconnecté du revêtement et pourra être retiré de la structure en mousse en faisant passer le câble et le RCD par le trou d'accès.
7. Échangez le réchauffeur et faites passer le nouveau câble et le RCD par le trou d'accès.
8. Rebranchez le connecteur du souffleur à bulles d'air (4) et le contrôleur filaire (3).
9. Rezippez le revêtement intérieur et extérieur du spa.
10. Utilisez la clé/l'outil fourni(e) pour visser l'entrée du filtre (1) et la sortie du filtre (2) de l'intérieur du spa.
11. Le nouveau réchauffeur sera maintenant connecté au revêtement.
L'eau n'est pas propre
Causes
(A) Temps de filtration insuffisant
(B) Cartouche filtrante encrassée
(C) Mauvais entretien de l'eau
Solutions
(A) Augmenter le temps de filtration
(B) Remplacer la cartouche filtrante
(C) Se référer aux instructions du fabricant de produits chimiques
La température affichée est supérieure à 40 °C/104 °F, après l’arrêt de la fonction de chauffage
Causes
(A) L'eau résiduelle dans le spa Wave continuera d'être chauffée par la température résiduelle
(B) L'arrivée d'eau via le système de filtration peut être bloquée
Solutions
(A) Débranchez de l'alimentation secteur et attendez. La température commencera à diminuer et à revenir à la normale
(B) Nettoyez l'arrivée d'eau